Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Martie 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de NovaBiz AI Technologies S.R.L., cu sediul în București, România, denumită în continuare „NovaBiz".
Prin accesarea site-ului web www.novabiz.ro sau prin utilizarea oricăruia dintre serviciile NovaBiz, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.
2. Descrierea serviciilor
NovaBiz oferă:
- KIRA — Suport Automat — asistent AI care răspunde la întrebările clienților și preia cereri simple pe website, WhatsApp și Facebook Messenger;
- NEXA — Conversie & Calificare — asistent AI care califică cererile primite, recomandă serviciul potrivit și preia programări;
- TERA — Closing & Optimizare — asistent AI care gestionează obiecțiile clientului și optimizează prezentarea ofertelor.
Serviciile nu includ consultanță medicală, juridică sau financiară. Asistenții AI nu oferă diagnostic, tratament ori interpretarea unor rezultate medicale.
3. Utilizarea serviciilor
Clientul se obligă să utilizeze serviciile NovaBiz exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu legislația română și europeană. Este interzisă utilizarea serviciilor pentru:
- transmiterea de conținut ilegal, dăunător sau ofensator;
- colectarea neautorizată de date personale;
- activități frauduloase sau care prejudiciază terți.
4. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei, softului, algoritmilor și conținutului creat de NovaBiz aparțin exclusiv NovaBiz AI Technologies S.R.L. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al NovaBiz este interzisă.
5. Limitarea răspunderii
NovaBiz nu garantează că serviciile vor funcționa fără întrerupere sau eroare. Răspunderea NovaBiz este limitată la valoarea abonamentului lunar plătit de client. NovaBiz nu este răspunzătoare pentru pierderi indirecte sau de oportunitate.
6. Confidențialitate
Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în Politica de Confidențialitate, disponibilă la novabiz.ro/politica-de-confidentialitate.
7. Modificarea termenilor
NovaBiz își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții oricând. Modificările vor fi comunicate prin e-mail sau prin afișarea pe site. Continuarea utilizării serviciilor după notificare constituie acceptarea noilor termeni.
8. Legislație aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația României. Orice litigiu va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din București.
9. Contact
Pentru orice întrebare privind acești termeni, ne poți contacta la: [email protected]